春节临近，返乡人员逐渐多起来，老年人不会用自助售票机、外地游客找不到路、带大件行李的搬不动……别担心，哈尔滨市香坊区通乡街道工程社区的网格员们守在地铁站里，给大家搭把手、指条路。

“大爷，您要去哪个站？我帮您选目的地，扫码支付就行，特别方便！”6日9点多，地铁站里已经人来人往，志愿者小周正手把手教一位白发大爷操作自助售票机。大爷拿着手机半天找不到支付入口，小周耐心地一步步引导，直到车票出来，还不忘叮嘱：“您拿着票，下楼梯左转就是候车区，记得看好站台号，别走错啦！”旁边还有几位志愿者，看到有人拖着大行李箱，立马主动上前帮忙抬一把，引导到无障碍电梯口；遇到推着婴儿车的宝妈，幸运5也赶紧上前协助刷卡、提醒注意安全。

展开剩余45%

除了帮大家买票、搬行李，志愿者们还是行走的“出行指南”！为了应对游客“问路难”的问题，他们提前做足了功课，把站内换乘路线、各个出口周边的商场、公交站都摸得门儿清，就连冰雪大世界、中央大街这些热门景区的最优路线都整理好了。“姑娘，从这儿到冰雪大世界咋走最快呀？”一位带着孩子的游客问，志愿者小李立刻笑着回应：“您坐2号线到人民广场站下车，出站后转公交或者打车都方便，这会儿人不多，路上大概20分钟就能到！”不仅如此，针对春节期间地铁运营时间调整的情况，志愿者们也一一记在心里，遇到返乡的市民，主动告知最新运营信息，让大家少走冤枉路。

{jz:field.toptypename/}

“本来还担心带着老人孩子出门不方便，没想到地铁站里有志愿者帮忙，买票、找路都不用愁，太贴心了！”刚从外地来哈尔滨旅游的张女士笑着说。

发布于：北京市